本人原為PCCW流動電話服務用戶，但已於2009年2月初約滿並終止合約。
但在2月尾，本人收到PCCW月結單，竟有一項“提早終止合約費”，費用高達$3,564元，
經與客戶主任查詢，指出該款項原來為電腦自動續約，而現在我停了台，便需支付終止該合約的行政費。
雖然與客戶主任交涉後，可將已在信用咭過戶的款項退回，但郤要我等上4-6個星期才能安排有關退款。

各位網友千萬小心：

1. 電腦自動續約。
客戶到期後，PCCW會自動與客戶簽訂新合約，而無需得到客戶任何口頭或書面同意，請問這是什麼道理！
試想如果有人租了間舖，租約到期後已經遷出，現在竟收到追租信，指已由電腦自動續約，並需繳交餘下兩年的租金，有這樣道理的嗎！

2. 無須得到客戶同意便可續約。
如果我搬了或一時不察而沒理會PCCW的月結單，沒有與他們交涉，那款項便安然存入PCCW了，這簡直是欺詐行為！
PCCW流動電話用戶數以十萬，每人約滿後自動續約，不再使用他們服務的便收取終止合約費，
最過份的竟不須得到客戶的任何同意續約及隨意在戶口扣錢，可視為打劫！

3. 退款期過長
他們扣我的錢要立即過數，我要他還錢要等4-6星期，絕對不合理。別和我說什麼行政需時！錢是我的，他有錯便要立即還錢，這是無可爭議的。

各位網友停台時千萬小心呀！

PCCW 包括 NOW TV 都係如果唔響合約到期前主動提出解約,會自動續用12個月架, 我都試過係咁, 一般打上去CS同佢講都唔使罰錢

唉!!!我也在追數!!!天下烏鴉一樣黑!!!!!

C HING, 我都係咁俾佢自動續約, 不過咁...我就收到佢有封0知信話俾個續約優惠過我 (唔知你有冇收到???), 我見個offer幾筍同埋都用開手機睇now同睇波而第二個台就要樣樣計錢所以都ok, 我都有打上cs同佢講話如果我唔想續約咁又點先, 佢地答覆就話會幫我取消左個約而母需罰款...

原全無收到任何警告／通知呀

我已投訴去東方，有記者跟緊。

case 同我一樣...無奈地要找左card 數$3,564元先 ...我就去左消委會投訴...一有新消息請post出黎..顏究..thx