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陰 濕 彈 弓 手   英 國 保 誠 剋 扣 回 報

陰 濕 彈 弓 手   英 國 保 誠 剋 扣 回 報

陰 濕 彈 弓 手   英 國 保 誠 剋 扣 回 報

林 先 生 所 買 的 「 匯 聚 寶 Ⅱ 」 回 報 縮 水 , 感 到 十 分 無 奈 。 ( 林 志 謙 攝 )
保 險 業 監 理 處 資 料 顯 示 , 英 國 保 誠 的 壽 險 業 務 去 年 在 金 融 海 嘯 下 , 仍 有 一 成 三 增 長 , 連 續 七 年 錄 得 新 單 增 長 外 , 更 穩 坐 本 港 保 險 業 二 哥 位 置 , 實 力 強 勁 。
然 而 , 本 刊 收 到 多 位 買 下 英 國 保 誠 紅 利 壽 險 的 讀 者 投 訴 , 指 英 國 保 誠 扣 減 明 明 已 分 發 給 客 人 的 紅 利 , 有 讀 者 更 慘 蝕 十 多 萬 元 的 回 報 。


個 案 一 : 相 隔 一 月   回 報 大 縮 水林 先 生 是 英 國 保 誠 支 持 者 , 其 個 人 壽 險 、 住 院 、 危 疾 保 單 甚 至 子 女 的 教 育 基 金 都 有 幫 襯 。 ○ 三 年 , 他 在 相 熟 代 理 介 紹 下 , 買 了 兩 份 「 匯 聚 寶 Ⅱ 」 保 單 , 分 別 付 了 二 十 萬 元 及 一 百 萬 元 保 費 。
「 匯 聚 寶 Ⅱ 」 是 紅 利 壽 險 , 為 期 五 年 , 英 國 保 誠 把 收 取 得 來 的 九 成 保 費 , 投 資 債 券 及 股 票 市 場 , 每 月 把 投 資 收 益 存 入 客 戶 的 賬 戶 內 繼 續 滾 存 , 但 客 戶 要 待 五 年 才 可 退 保 , 提 前 退 保 會 被 收 取 手 續 費 。 林 先 生 憶 述 道 : 「 呢 份 保 單 只 要 一 筆 過 俾 晒 保 費 , 每 年 都 有 四 、 五 釐 回 報 , 總 好 過 放 在 銀 行 無 利 息 收 呀 ! 」
去 年 十 二 月 底 , 林 先 生 先 退 回 保 費 二 十 萬 元 的 保 單 , 連 本 帶 利 取 得 二 十 八 萬 元 , 回 報 率 為 四 成 。 然 而 林 先 生 今 年 一 月 初 退 回 保 費 一 百 萬 元 保 單 的 時 候 , 卻 發 現 回 報 大 縮 水 : 「 我 計 過 條 數 , 應 該 可 以 連 本 帶 利 拎 一 百 四 十 萬 元 , 但 英 國 保 誠 只 係 退 返 一 百 二 十 六 萬 元 , 回 報 率 只 有 兩 成 六 , 無 啦 啦 少 收 成 十 幾 萬 元 ! 」


英 國 保 誠 目 前 穩 坐 保 險 業 二 哥 位 置 。 ( 關 永 浩 攝 )


英 國 保 誠 回 覆 林 先 生 的 信 件 中 , 指 因 當 前 經 濟 環 境 下 , 所 以 要 調 整 紅 利 回 報 。



已 發 紅 利 被 收 回林 先 生 感 到 事 有 蹊 蹺 , 翻 查 保 單 及 信 件 , 發 現 英 國 保 誠 在 信 中 提 及 , 在 「 充 滿 挑 戰 的 經 濟 環 境 下 」 , 趁 客 戶 退 保 時 便 扣 減 已 存 於 客 戶 賬 戶 內 的 紅 利 。 林 先 生 怒 道 : 「 咁 即 係 黑 箱 作 業  ! 」 他 去 信 保 險 業 聯 會 及 消 委 會 投 訴 , 希 望 取 回 公 道 。



個 案 二 : 誤 信 代 理   反 被 扣 款


李 小 姐 誤 信 代 理 建 議 , 反 被 保 險 公 司 扣 減 應 得 回 報 , 直 言 對 英 國 保 誠 失 去 信 心 。 ( 于 港 民 攝 )
同 是 英 國 保 誠 擁 躉 的 李 小 姐 , ○ 三 年 也 在 相 熟 代 理 介 紹 下 , 一 筆 過 支 付 五 十 萬 元 買 「 匯 聚 寶 Ⅱ 」 。 「 筆 錢 要 放 足 五 年 先 可 以 拎 走 , 提 早 退 保 要 收 手 續 費 。 我 見 佢 回 報 都 算 吸 引 , 咪 買 一 份 當 做 儲 蓄 囉 。 」
去 年 十 二 月 保 單 約 滿 , 李 小 姐 打 算 退 保 並 取 回 全 數 保 費 及 紅 利 , 但 代 理  她 多 等 一 個 月 才 退 保 , 以 免 被 英 國 保 誠 收 取 數 千 元 手 續 費 。 李 小 姐 於 是 等 到 今 年 一 月 才 退 保 , 收 票 後 卻 嚇 了 一 跳 : 「 我 十 二 月 時 收 到 英 國 保 誠 的 保 單 通 知 書 , 見 到 我 張 單 現 金 價 值 有 七 十 萬 元 , 但 英 國 保 誠 無 端 扣  我 三 萬 幾 元 ! 」
回 報 無 端 縮 水 , 李 小 姐 即 和 英 國 保 誠 理 論 , 要 求 取 回 被 扣 減 的 紅 利 : 「 我 知 過 去 一 年 保 險 公 司 賺 少  錢 , 紅 利 回 報 無 以 前 咁 好 , 但 勢 估 不 到 佢 會 連 已 經 俾  我 的 紅 利 都 會 扣 走 ! 現 在 公 司 和 代 理 都 唔 認 有 問 題 , 唔 會 俾 返 錢 我 ! 」 李 小 姐 已 對 保 誠 失 去 信 心 , 決 定 取 消 其 他 幫 襯 英 國 保 誠 的 保 單 。



求 證 : 陰 濕 條 款記 者 查 閱 英 國 保 誠 書 面 回 覆 林 先 生 和 李 小 姐 的 投 訴 , 信 中 大 條 道 理 謂 「 鑒 於 近 期 的 投 資 市 場 出 現 大 幅 波 動 , 對 『 匯 聚 寶 』 系 列 旗 下 資 產 值 構 成 影 響 」 , 於 是 調 整 保 單 紅 利 率 , 以 反 映 產 品 的 實 際 表 現 , 但 萬 料 不 到 , 英 國 保 誠 竟 連 已 派 給 客 人 的 紅 利 亦 不 放 過 。

專 家 話 : 同 類 保 單 少 有傳 統 紅 利 壽 險 其 實 屬 儲 蓄 投 資 計 劃 , 保 險 公 司 會 把 收 集 得 來 的 保 費 用 作 投 資 , 所 得 利 潤 會 分 發 給 客 戶 。 此 類 保 單 回 報 分 為 保 證 及 非 保 證 紅 利 兩 種 , 但 後 者 發 放 與 否 及 金 額 多 少 , 全 由 保 險 公 司 決 定 , 客 戶 無 權 過 問 。
亞 太 壽 險 總 會 前 會 長 黃 錦 輝 表 示 , 傳 統 紅 利 壽 險 把 利 息 存 入 客 戶 賬 戶 後 不 會 收 回 , 兩 名 事 主 的 遭 遇 實 屬 少 有 , 並 批 評 保 險 公 司 「 彈 弓 手 」 做 法 不 合 情 理 , 對 客 戶 亦 不 公 平 : 「 保 險 公 司 賺 錢 , 都 未 必 派 紅 利 俾 客 , 做 乜 而 家 蝕  錢 , 就 要 扣 走 客 人 的 投 資 回 報 ? 」 他 建 議 事 主 可 以 向 保 險 業 監 理 處 投 訴 。
萬 里 理 財 總 裁 張 佩 儀 分 析 指 , ○ 三 至 ○ 八 年 經 濟 向 好 , 「 保 險 公 司 有 錢 賺 , 紅 利 自 然 有 得 分 」 , 但 去 年 經 濟 逆 轉 , 保 險 業 更 是 首 當 其 衝 , 投 資 表 現 大 不 如 前 , 預 計 尚 未 到 期 的 紅 利 壽 險 保 單 回 報 會 「 大 縮 水 」 。


張 佩 儀 建 議 客 戶 可 取 走 保 單 中 的 紅 利 , 保 險 公 司 不 會 收 取 手 續 費 。 ( 《 蘋 果 日 報 》 圖 片 )


英 國 保 誠 主 打 人 壽 保 險 業 務 , 並 將 產 品 包 裝 成 進 身 百 萬 富 翁 之 路 。


貼 士 : 盡 取 紅 利 有 保 障紅 利 壽 險 保 費 最 少 要 鎖 死 數 年 , 提 早 退 保 或 取 回 部 分 保 費 的 話 , 會 被 保 險 公 司 收 取 高 昂 手 續 費 , 或 當 作 借 貸 , 需 要 另 行 支 付 利 息 。
張 佩 儀 教 路 , 客 戶 雖 然 不 可 以 取 走 已 付 保 費 , 但 可 先 發 制 人 提 走 獲 派 發 的 紅 利 : 「 錢 始 終 放  自 己 度 最 穩 陣 , 所 以 最 好 係 每 當 收 到 紅 利 時 就 即 刻 拎 走 , 只 要 唔 好 郁 到 保 費 , 保 險 公 司 唔 會 收 手 續 費 。 雖 然 這 樣 會 令 日 後 紅 利 滾 存 得 無 咁 多 , 但 兩 害 相 權 取 其 輕 , 情 願 拎 錢 走 好 過 擔 心 保 險 公 司 隨 時 扣 錢 啦 。 」 再 者 , 保 險 公 司 只 可 以 扣 減 仍 在 保 單 賬 戶 內 的 款 項 , 不 能 追 收 已 被 客 人 提 走 的 紅 利 , 客 戶 較 有 保 障 。


回 應 : 白 紙 黑 字 仍 非 保 證上 週 二 , 本 刊 把 林 先 生 和 李 小 姐 的 投 訴 轉 介 至 英 國 保 誠 , 該 公 司 發 言 人 回 覆 指 , 印 於 保 單 通 知 書 上 的 保 單 現 金 價 值 , 原 來 並 非 保 證 , 且 會 隨 市 況 作 出 調 整 。 英 國 保 誠 雖 對 客 人 的 不 滿 深 表 歉 意 , 但 強 調 公 司 是 在 非 不 得 已 的 情 況 下 作 出 調 整 。 ( 何 家 茵 )


壹 判 官英 國 保 誠 一 邊 廂 積 極 拉 客 , 製 造 實 力 雄 厚 的 形 象 , 另 一 邊 廂 則 罔 顧 原 有 客 人 利 益 剋 扣 回 報 , 還 請 各 位 認 清 此 百 年 老 店 的 真 面 目 !

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原來有好多人被保誠的(匯X寶)揾笨, 我只是其中一個,情況同你大致相同。損失十多萬, 我們不要退縮,不要啞忍,一齊把它鬥瓜鬥臭。

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