假設性問題 |
1. | 假如有顧客不滿你的服務,說要投訴你,你會如何處理?
| 2. | 假如由於你犯錯而令到貨物未能準時運送給顧客,但你的上司並不知情,你會怎樣處理? |
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重要提示:
- 主考人會利用這類型的題目,去評估你的應變能力和反應;而這類問題大部份都會與工作處境有關
- 你必須保持鎮定,思考清楚才作答,但不要有太多停頓的時間
其他 |
1. 你何時可以上班?
2. 你期望得到多少薪酬?
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向主考人發問的問題
與該職位有關的問題 | 例如:對於擔任此職位的員工,公司有甚麼期望和要求呢?(顯示你對該職位的興趣及誠意) |
與該機構有關的問題 | 例如:未來幾年,公司會有甚麼新的發展計劃?(顯示你對該公司的興趣,你亦可從中了解更多有關該公司的發展潛力、未來發展方向等資料,以決定該公司是否適合自己) |
公司對進修的看法 | 例如:公司對於員工在工餘時間進修有甚麼意見?(表示你有興趣進修及在該行業發展) |
重要提示:
- 這是你表現自己的最後機會。你應該藉此機會彌補之前的失誤和表現你的誠意。你亦應趁機增加對公司及工作的了解,在考慮聘用時作為參考
- 不要急著提出薪酬問題,最好讓主考人先提出,以免給人一個斤斤計較的感覺
- 對薪酬數字可先作調查和自定底線,但除了金錢外,還應考慮其他因素,如員工福利、假期、晉升機會等
面試前注意事項
面試時所需文件
1. | 身份証、相片、有關證書、推薦書、求職信、履歷表等,亦要準備上述文件的影印本,並妥善地放在文件夾/公文袋內,給僱主一個有條不紊的印象 |
2. | 與申請的工作有關的個人創作,如文章、設計、計劃書,用作表現自己的才能及過往的工作經驗 |
3. | 招聘廣告的剪報或副本,以便翻閱職位所要求的資歷、工作範圍、提供的待遇等資料 |
4. | 預先搜集有關公司或申請職位的資料,以便在等候面試或測試時翻閱 |
5. | 履歷表:僱主一般要求申請人在面試前再填寫申請表,所以最好帶備一份自己的履歷表,以便將資料正確地抄錄於申請表內 |
6. | 其他:如文具、街道地圖、零錢、梳、鏡、紙巾、化妝品等 |
時間觀念
- 守時是很重要的
- 緊記面試的時間和地點,在預約的時間前約十五分鐘到達面試地點,讓自己有充足的時間平復緊張的情緒,預備面試
- 應及早計劃行程,避免交通擠塞或任何阻滯帶來延誤,影響你的情緒及主考官對你的印象
面試應急錦囊
面試是整個求職過程中非常關鍵的一步,但在面試時往往會遇到很多意料以外的事,因此要有充足的準備,方能作出適當的應變措施。
惡劣天氣
還未出門的話:
| - 留意天氣報告,若將會懸掛八號風球/黑色暴雨警告,應立刻致電該公司,以確定面試會否如期舉行
- 若果不能與該公司聯絡上,可於電話錄音機內留下口訊,或於翌日立即致電解釋,並相約下次面試日期,以示對應徵職位/公司的誠意
- 如果只是下大雨的話,便應做好準備功夫,前往面試
- 記緊帶備雨傘/雨衣/風褸等防風防雨的工具
- 提早到面試場地準備,以便有需要時更換衣服及整理儀容
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若已出了門的話:
| - 衣服稍微濕了的話,可到附近商場洗手間內的乾手機吹乾衣服
- 若衣服太濕且時間許可的話,可考慮買新的衣服替換
- 若真的趕不及換衣服,唯有向面試官致歉
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注意:應將證書及文件放於防水的文件夾或膠袋內,以免弄濕
交通阻塞
| - 在面試前預先計劃不同的路線,估計所需時間,遇到問題時可隨機應變
- 若不太熟悉面試場地附近的環境及交通,可事先前往面試地點一次,觀察周圍環境
- 選擇乘搭一些班次較準、時間較易預算的交通工具
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*注意:記緊帶備足夠零錢及準備現金
身體不適
| - 遇到身體不適,很容易影響表現,應視乎嚴重程度而決定應變方法
- 病情較輕的話,應看醫生或服特效藥。如因病影響面試表現或遲到,應於面試時解釋及致歉
- 太嚴重的話,應與公司負責人解釋,並更改面試日期
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*注意:有時不適是由緊張所致,可嘗試放鬆心情
面試官失約/遲到
| - 面試官大多由公司要員擔任,因此他們或會因公事繁忙而延誤面試時間,甚或忘記了面試的安排
- 雖然可能是對方的過失,但仍要保持有禮,可向接待員禮貌地查詢面試的安排,切忌表現得不耐煩或煩厭
- 可利用該段等候的時間,溫習一下有關公司或申請職位的資料,切勿自行離去
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記錯地點、時間
| - 因為去錯地點或記錯時間而遲到的話,應立即致電公司致歉,並盡快趕往面試地點
- 可致電該公司的接待處查詢前往面試地點的方法
- 千萬不要編造謊言,若被識穿的話會做成反效果,予人不可靠的印象
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注意:
不太熟路的話,應帶備地圖,方便查閱路徑和交通路線 - 怕記錯時間、地點的話,可事先致電該公司,覆實一次!
總括來說,以下是一些助你臨危不亂的原則:
- 最好帶備手提電話,必要時可聯絡該公司或向其他人尋求協助
- 遇到任何困難時,亦應保持鎮定,靈活應變
- 在緊急的時候,也要記緊以禮待人
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