NOKIA5800 手 機 投 訴 多
NOKIA 近 期 重 點 推 銷 的 音 樂 智 能 手 機 5800 XpressMusic ， 自 本 報 於 今 年 1 月 19 日 報 道 ， 有 用 家 不 滿 手 機 聽 筒 音 量 不 穩 ， 屢 換 新 機 情 況 依 舊 ， 至 今 再 收 到 17 宗 關 於 該 手 機 的 投 訴 。 用 戶 除 不 滿 手 機 的 聽 筒 音 量 時 大 時 小 外 ， 也 不 有 滿 手 機 常 當 機 及 屏 幕 時 亮 時 暗 。
無 法 維 修 才 會 換 機在 17 宗 投 訴 中 ， 不 少 讀 者 指 手 機 同 時 出 現 多 個 問 題 ， 其 中 13 名 讀 者 反 映 耳 筒 音 量 時 大 時 小 ， 無 法 正 常 對 話 ， 變 成 得 物 無 所 用 。 另 外 ， 有 7 名 讀 者 發 現 手 機 常 自 動 定 格 ， 按 掣 時 沒 有 反 應 ， 更 不 能 關 機 。 其 中 讀 者 鄭 先 生 的 手 機 既 不 能 撥 出 及 接 聽 電 話 ， 也 無 法 關 機 ， 到 NOKIA 維 修 中 心 求 助 ， 問 題 仍 未 能 解 決 。 另 外 ， 有 兩 名 讀 者 指 手 機 的 屏 幕 時 亮 時 暗 ， 一 時 光 得 反 白 ， 一 時 灰 暗 得 看 不 清 屏 幕 。
本 報 就 上 述 手 機 問 題 向 NOKIA 查 詢 ， NOKIA 拒 絕 透 露 涉 及 該 款 手 機 的 投 訴 、 維 修 及 換 機 數 字 ， 只 回 覆 指 NOKIA 會 先 行 維 修 出 現 問 題 的 手 機 ， 如 維 修 中 心 認 為 手 機 已 無 法 維 修 ， 方 會 安 排 換 機 或 退 款 。
檔 案 編 號 ︰ 0305029
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